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  • 人物故事丨心系工作真干事,雷厲風行勝須眉
    發布時間:2021-07-27 閱讀次數:

    有這樣一群人,她們沒有男性的粗獷、豪邁,卻以女性獨有的堅韌、細致堅守崗位,撐起了工作中的“半邊天”。她們是母親、是妻子、是女兒,亦是職場女強人。


    今天我們就以筆者的文字為鏡頭,走進征泰集團職能線客服主管 鄭現桃,在集團內部我們都親切地叫她“桃子”。




    桃子于2012年入職江西征泰,在江西征泰工作的2年間,兢兢業業,表現突出,于是在公司高速發展之時,被調到上??偛繐问袌鼋浝碇砑婵头宦?。剛到上海的時候,她也曾彷徨過、猶疑過,“我能勝任總部這么重要的工作嗎?我能適應上海這么快的生活節奏嗎?我能不負公司領導的信任與厚望嗎?”事實證明,人之所以會變得更加優秀,全要歸功于強大的對手,而真正的對手,其實就是我們自己。是的,桃子頂著巨大的新工作的壓力同時還要調試著自己生活環境以及人際關系,經過一段時間的努力,她不僅精通總部的客服業務,還在上海扎了根。


    客服的工作,要對生產的安排、品控的合作、倉管的協調、銷售的催單、客戶的投訴等進行協調。而桃子總是能在該強勢的時候,堅守原則,一步不讓,讓公司的利益不受到侵犯;而在遭到客戶投訴時,她總會耐心地聽完,在客戶發泄完不滿的情緒后,迅速的對客戶的需求做出應答。她常說,“我們客服就是客戶走近征泰了解征泰的第一個窗口,我們要是該有態度的時候不能堅持立場,在客戶利益和情緒受到損失時還只覺得自己是個女孩子而自覺委屈,那只能說明,你還沒準備好做一個合格的客服?!?/span>


    除了客服工作,桃子也積極參與集團大大小小的會議。會議準備前期,你都能看到她忙碌的身影,一會兒扛著重要資料并把它們一一擺好,一會兒又細心地核對每一個參會人員的車次信息和入住安排,以及所有人飲食住宿包括出行團建的全部安排。等到會議開始的時候,她又默默地做著服務工作。正是有她在會前會后辛勤地忙碌著,才能保證每次會議的順利進行,以及讓每個來參加會議的倍感舒心。


    筆者寫到這,不知不覺,周圍的同事已經下班,但是不用懷疑,桃子一定陪伴著我,因為她每天都要等各個工廠的報表全部提交才會下班。


    人們常常說到幸福,其實,付出才是最大的幸福!桃子常說,“我付出了,我問心無愧了,所以我快樂了,我也就幸福了!”愿天下的“巾幗”都能因為工作和生活充實、快樂起來而幸福!



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